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　　NG體育2024年1月上旬，黃埔區(qū)消委會陸續(xù)收到反映某瑜伽店突然停業(yè)失聯(lián)、消費者要求退款的投訴。由于涉事瑜伽店會員數(shù)量較多，充值金額較大，突然停業(yè)失聯(lián)后，消費者懷疑該店老板卷款跑路，紛紛通過各種渠道進(jìn)行投訴，出現(xiàn)群訴苗頭。

　　黃埔區(qū)消委會自接到第1宗投訴就高度警覺，立即將情況通報到黃埔區(qū)市場監(jiān)管局，并建議區(qū)局采取鎖定涉事主體有關(guān)公司、嚴(yán)禁交易程序注銷、提升執(zhí)法力度等措施，以及對該瑜伽店涉嫌侵害消費者權(quán)益行為立案調(diào)查，防止經(jīng)營者惡意注銷、規(guī)避經(jīng)營責(zé)任。同時，區(qū)消委會聯(lián)合街道與屬地相關(guān)執(zhí)法部門，對涉事瑜伽店法定代表人、總經(jīng)理等實際經(jīng)營者進(jìn)行詢問調(diào)查，多次召集當(dāng)事人與消費者代表進(jìn)行約談，鼓勵負(fù)責(zé)人通過引入合作方維持經(jīng)營等方式化解矛盾。

　　后續(xù)近半年時間內(nèi)，在區(qū)消委會的協(xié)調(diào)和監(jiān)督下，該瑜伽店通過各種途徑為消費者消化瑜伽課程，累計金額約50萬元，已疏導(dǎo)化解大部分消費矛盾。對未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的消費者，黃埔區(qū)消委會耐心引導(dǎo)其依法采取司法途徑繼續(xù)維權(quán)，切實維護(hù)消費者權(quán)益。

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條明確規(guī)定：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的NG體育，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用?！辫b于預(yù)付式消費糾紛較為高發(fā)，且不少案件涉及金額較大，廣州市消費者委員會提醒廣大消費者：

　　一、審慎選擇商家NG體育。選擇預(yù)付式消費前NG體育，請核實商家營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等信息，優(yōu)先選擇信譽良好、經(jīng)營穩(wěn)定的商家。警惕新成立或頻繁變更法人NG體育、注冊地址的機(jī)構(gòu)，可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)信用狀況。

　　二、關(guān)注資金安全。優(yōu)先選擇接入第三方支付平臺監(jiān)管的商家，避免預(yù)付款直接進(jìn)入企業(yè)私人賬戶。若發(fā)現(xiàn)商家頻繁更換教練、縮減課程、拖欠租金或員工工資等異常情況，及時協(xié)商退費。

　　三、留存消費憑證。妥善保管合同、付款憑證、聊天記錄等材料，建議對商家宣傳內(nèi)容（如廣告、承諾）進(jìn)行截圖或錄音留存。

　　四、控制預(yù)付金額，縮短消費周期NG體育。對“超低價促銷”“高額返利”等營銷手段保持理性，勿輕信口頭承諾。建議單次充值金額不超過5000元，消費周期控制在3-6個月內(nèi)，降低資金風(fēng)險。